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回眸春华秋实 整装蓄势待发——兴源大酒店2016年管理人员述职大会圆满结束


来源:4066全球赢家信心之选    浏览次数:2590    日期:2017-01-10 00:00:00

  2017年1月9日下午,兴源大酒店2016年管理人员述职大会在环亚厅会议室隆重举行,各部门领班以上的管理人员参加了述职,会议由总经理助理邹密主持,刘敏总经理做会后点评和总结。


  在主持人邹助理简短的开场白后,各部门管理人员依次进行了述职,大家用朴实的发言,总结了2016年各自在工作中的成果以及过程中的心得体会,坦诚地反省查找了自身工作的不足之处,同时也大致规划新一年的工作计划。



  根据大家的述职情况,结合兴源大酒店明年总体规划,刘敏总经理进行了简要的点评,主要对各部门新一年需要改进的工作做了简要部署:


一、营销部

  1、继续加强酒店行业知识和营销知识的学习,尤其是各大节假日相关的营销措施等;


  2、团队整体营销工作创新性有待提高,也缺乏主动营销的意识,作为最核心工作的营销工作,新年的工作要有新的面貌,打造真正的营销虎狼之师,提升团队工作激情,打破现在中规中矩的局面;


二、行政部

  1、加强工作条理性,充分深入研究总公司各项政策制度,制定出结合酒店自身实际的实施性较强的制度;


  2、进一步做好培训工作,且不应局限于安全工作,其他职业培训例如日常英语也可同步进行;


  3、库房要继续做好成本控制工作,针对经营淡旺季严格把控物资进出库数量;


4、继续狠抓安全工作不松懈,尤其是在整个商业广场业态有较大面积调整后更要提高警惕;


三、前厅部:

  1、前厅部团队是酒店最年轻的团队,也更是酒店的形象代表和最重要的窗口部门,主观能动性还有待加强。


  2、去年会员卡的销售是一个突破,今年要继续加大销售力度,同时要深入研究挖掘其他促销手段,不要局限于现有的措施;


四、客房部

  1、加强房间质量的细节把控,力求做到没有瑕疵;


  2、进一步提高基层管理队伍综合素质;


  3、提高会议室的服务质量,加强保洁管理的走动式管理;


  在简单的点评后,刘敏总经理还就酒店明年的整体的工作方向做了总体的规划:



一、2017年的酒店的总体工作主要是要打好四场硬仗:

  1、做好春节期间的经营工作,争取抓住最大的消费旺季赢取新年的开门红;


  2、做好装修前上半年的经营工作,力争达到每月目标收入


  3、做好装修前和装修中配合施工装修工作,同步提前进行新一轮的营销蓄客工作;


  4、做好装修结束前开荒清洁工作和重新开业后新一轮的经营工作;


二、围绕四仗,需重点开展的工作包括:

  1、加强能源管理和人力资源成本控制工作,开源节能进一步降低成本支出;


  2、整体提高全员综合素质,加强细节工作,力求服务质量更上一层楼


  3、深入研究市场变化,制订新的营销方案,新的营销战略和具体可行性营销方法;


  4、推行增值服务,体现兴源特色的服务。


  最后,刘总号召大家在新一年的工作中,发挥集体的力量团结协作,同心同德,群策群力,为酒店的新的发展交出一份满意的答卷。

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