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拾金不昧 再显服务品质


来源:4066全球赢家信心之选    浏览次数:2425    日期:2016-09-22 00:00:00

  近期,兴源大酒店在经营过程中,涌现出了多起拾金不昧的先进事迹,仅在九月就有6起,分别是9月5日客房领班蒋雪峰拾得现金6500元,9月8日大堂副理熊祝拾得iPhone手机一部, 9月9日客房服务员何灵琼拾得金戒指一枚,9月13日客房服务员唐雪梅拾得铂金项链一条,9月15日客房服务员拾得vivo手机一部,9月16日客房部服务员刘春拾得iPhone手机一部,以上6起拾金不昧行为直接为客人挽回了近2万元的经济损失。更值得称赞的是,其中还有不少员工多次拾金不昧,他们的先进事迹为客人也为团队自身传递着正能量。


  这些先进事迹的主人公都来自各部门的一线员工,客人遗留下来的物品也是五花八门,既有昂贵的金银首饰,也有时髦的智能手机,还有数量不菲的现金等等,面对诱惑,他们未曾动摇,而是坚定立场,按照既定程序作出最正确的行为,为失主挽回了损失,为自身赢得了称赞,更为集体收获了口碑。


  如果说日常工作中,我们的服务品质主要显现于硬件设施的维护和服务细节的把握,那么这些体现社会正确价值观的崇高行为则是在更高层次向客人彰显了兴源大酒店员工队伍的良好道德素养,让客人住得舒心同时又很放心。


  在兴源大酒店,像这样员工拾金不昧的事情屡见不鲜。为此,酒店收到了无数的感谢信。这正是我们把宾客当亲人,视宾客为家人的最好回报。


  为了表彰这些员工的先进事迹,我们对他们按照奖励办法予以了现金奖励,同时我们也号召全体员工继续发扬“乐于助人,拾金不昧”的优良传统,进一步提升酒店服务水平,为广大宾客提供一个“吃的放心,住的舒心、玩的开心”的消费环境,全力树立酒店的优质服务新形象。

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